服务市民惠及民生做老百姓身边的银行

在经济新常态下，银行业传统业务增长乏力，如何实现中小型银行的供给侧结构性改革？对这一命题，齐商银行西安分行给出了回答：“聚焦发力，开拓创新，努力推动转型发展再上新台阶。”在2016年工作会议上，齐商银行党委书记、董事长杲传勇强调要推动“差异化”“综合化”战略转型，大力发展零售金融，让消费成为推动增长的绝佳“风口”。

为了服务市民惠及民生，把“做老百姓身边的银行”的服务宗旨落到实处，齐商银行西安分行不断完善零售管理体制，协调配置信贷资源，重点推动财富管理和个人消费贷款，在零售金融上实现大突破。

产品丰富多样 服务“私人订制”

“服务市民，惠及民生”是齐商银行西安分行一直秉持的发展理念。

零售队伍精诚团结，让金融服务实现“私人订制”。为了给市民提供更优质的个人金融服务，齐商银行西安分行不断丰富各类个人金融产品，大力发展社区金融、市民理财，打造了一支综合素质高、业务技能精湛、从业经验丰富的零售队伍，为客户全面统筹规划存款、贷款、理财产品、基金、保险、三方存管、POS机等个人金融服务，为每位客户提供差异化服务，让普通人也能享受到“私人订制”金融服务。

零售产品丰富多样，让个人消费贷款更轻松。近年来，齐商银行西安分行持续推进零售业务产品创新，推出了“齐薪贷”个人消费贷款、个人二手房按揭贷款、第三方存管业务、金达保本理财、私人银行等一系列贴近市民的新服务。用于个人住房装修、留学贷款、置办婚宴、买车、旅行的“齐薪贷”，与西安同类业务相比，具有资金利用率高、利率低、额度高、业务审批快、还款方式多样灵活、零违约金等突出优势，尤其是到期一次性还本的还款方式，确保100%的本金使用率。此外，该行的个人一手住房及二手住房按揭业务有利息低额度高、流程短放款快、贴心配套、还款方便等优势，让工薪阶层不再“望房兴叹”。

产业链条不断延伸 市场深耕成效显著

为了把零售金融的“盘子”做得更大，齐商银行西安分行还不断延伸产业链条，通过深耕西安市场，创新推出了一系列“贴心”业务和服务，取得了较好的市场反响。

在银行卡业务上，免收年费、小额账户管理费、账务短信费，跨行异地ATM取款免收手续费，全面进入免费时代。理财业务上，推出了保本理财产品和非保本浮动收益产品，目前每一期理财产品都实现了预期年化收益率。针对VIP卡、财富卡、私人银行卡等不同层次的贵宾客户，该行还提供差异化的高端增值服务，不仅提供业务优先办理、手续费减免、鲜花祝福、生日蛋糕等贴心“套餐”，还推出卡号定制、健康体检、商旅接送机、明星摄影、红酒品鉴、考察学习等“高大上”服务。

今年以来，为给企业提供更多便利，齐商银行西安分行设立了西安地区第一家流动银行车。流动银行车可以开到企业门前为其办理代发工资等业务，让企业员工足不出户就可享受便捷的金融服务。在代发业务上，该行还推出了季度增值配套服务、信贷业务绿色审批通以及贷款利率等多重优惠措施。

如今“指尖支付”已融入百姓日常生活中，齐商银行西安分行在电子银行建设上加大投入。目前，从简单查询到复杂的理财业务，都可通过该行的电子银行办理。用户可在手机银行上进行账户查询、转账汇款、投资理财、基金购买等操作。除了网上银行、手机银行、电话银行，该行还开发了微信银行、直销银行，创建了微信公众号，定期推送最新理财信息，为用户打造全方位的金融服务。

自大力发展零售业务以来，齐商开卡量逐年增幅都在80%以上。仅今年一季度，齐商银行西安分行个人消费贷款共计放款220户，余额达到9540.98万元。 （记者 李蕊 龚凌燕 通讯员 付坤如）