美容美发乱收费，成投诉焦点

本报记者汤晓燕/文盛锐/制图通讯员徐雁清

健身卡办好没多久，健身房就关门了；说好手机换原装屏，但没用两天屏幕又坏了；只是想做个简单的美容，却被忽悠消费了上千元；上万元订购建材，却和展台宣传的不一样……

昨天，开发区市场监管分局公布了2018年消费数据。

去年，开发区投诉举报中心共受理投诉12101起，其中线下实体店投诉6993起，线上5108起，涉及食品安全、旅游合同、预付式消费、服务合同、安全保障义务及网络购物六大模块。

服务类投诉排名前三名的，分别是美容美发、家电维修、住宿与餐饮；商品类消费投诉排名前三位的，分别是化妆品、食品、装修。特别是美容美发类消费纠纷，几乎占到了整个投诉量的一半。

市场监管分局同时公布了2018年度消费维权部分典型案例，提醒消费者：消费前一定要理性。

今年，市场监管分局将继续加大商品抽检力度、加大重点侵权案件的查办力度，并提高消费维权综合能力、大力开展形式多样的消费教育，切实保障消费者权益。市民朋友如果遇到侵权问题，可以拨打投诉举报电话12345进行消费维权。

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责任编辑：system

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